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966525幸福之光向我们走来

自7月8日,966525江西省社会心理服务热线正式启动以来,热线逐渐为民众知晓,每天热线来电数量也比试运行阶段有大幅提高。“兵不利,战不善”为提升志愿者接线水平及危机应对能力,热线培训督导队在热线直属大队的配合下,邀请全国心理热线和危机干预实战派专家锁朋老师通过江西南大心理咨询师培训中心友情提供的“知行365心理健康教育平台”上开展线上培训。

培训时间安排在7月21日-9月22日期间的每周三的19:30-21:00,共10次。



锁朋,二级心理咨询师、主治医师

中国社会工作联合会心理健康工作委员会理事,中国生命关爱协会心身健康科学研究委员会委员,某国际紧急救援中心心理危机顾问,“一起救”心理急救热线总督导,心理急救普及课程、心理急救员课程、自杀谈判员课程研发者,推广者,主讲者。”


7月21日,是966525热线全体志愿者进行系统培训的第1天,随着主持人黄老师的介绍,培训拉开了帷幕。

培训主题是:心理热线助人的核心作用

一 热线中什么在起作用

我们只需把握来电者的基本需求,在谈话的过程当中真正的让来电者得到需求的满足。

在热线过程当中,其实收获是双向的,即一条热线两头成长。

二、 陌生人的关心

陌生的关心,特别是热线的关心,带有一种神秘感。

三、“热”的体现

热情是一种积极主动的、友好的态度和人格特质。

我们用这种“热”的态度和特质去对待来电者的时候,我是不是友好,我是不是愿意去帮助对方,更多的是一种意愿,一种自己本身对生活的热情。

四 、人的基本需求

1、被尊重

2、需要表达感受,希望被理解并回应

3、愿意被接受认可

4、希望自己做决定

5、来电者都希望自己被接纳,被尊重,被认同,最后希望自己做决定。

我们要掌握一些放松的技能,让对方能放松下来。

五、助人误区

1、试图过快弄明白问题所在

2、关心的是来电的这个人

3、不接受对方的价值观和生活方式

4、目标性过强,试图一下解决问题

5、说教指责对方



部分学员感悟

时间过得真快,一个半小时的心理陪伴转眼间就结束了,可是我们线下培训志愿者们还是久久不愿散去,锁朋老师带给我们的是满满的干货,满满的收获,志愿者群里面纷纷落下培训感言:一个人真的被同理会越来越讲道理,一个人真的被共情会越来越有感情。陌生人的关心有新鲜感,比身边人的关心更易被感受到。每个人都需要被尊重!所以最好是能做到共情,才易达到目的。



为切实抓好热线志愿者培训及督导工作,不断提升志愿者专业胜任力,同时强化心理热线规范化管理。自本次线上培训开始,实行志愿者培训考勤打卡制度,并由各大队安排专人负责。本次培训活动也通报了参训人员名单同时对参加培训的志愿者们到训情况作了以下通告:训练营应进408人,实进378人,进了训练营未备注完整信息者9人。培训情况督查特别细致,这充分体现了热线培训督导队对我们志愿者业务能力提升的重视!




966525江西省社会心理服务热线,正如锁朋老师说的那样,它是一条双向服务的热线,它是一条双向成长的热线,它也是一条为来电者和接线者双方指向光明的热线。这条热线不断的散发着幸福的光源,这光源引领着我们不断向前,不断提升、不断进步,不断的成长,让我们一起走在966525这条幸福之光上,一路同行,获得力量,获得梦想,一起向着幸福展翅翱翔!





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